MO-06 · Débloquer la synchronisation

Remettre à jour un poste dont des modifications restent en attente ou dont la synchronisation échoue.

Étapes

1. Lire l'état

   Paramètres → Général → Synchronisation. Notez l'état, le nombre de modifications en attente et la date de dernière synchronisation.

2. Vérifier la connexion

   Si l'état indique hors ligne ou serveur injoignable, vérifiez l'accès à internet (ouvrir un site web). Dès que le réseau revient, la synchronisation reprend seule.

3. Forcer un envoi

   Cliquez sur Synchroniser et attendez la fin de la passe.

4. Traiter les éléments bloqués

   S'il reste des éléments, la liste Éléments en attente affiche pour chacun le motif du refus. Selon le cas :

   • Réessayer si la cause est réglée (droits rétablis par l'administrateur, par exemple) ;
   • Annuler la modification pour revenir à la version du serveur ;
   • Supprimer de cet appareil pour un brouillon qui n'a plus lieu d'être.
5. Rapatrier les données des autres

   Si des documents d'autres membres manquent, cliquez sur Tout recharger.

6. Escalader

   Si le blocage persiste, utilisez Obtenir de l'aide → Signaler un problème : le message parvient aux administrateurs avec le diagnostic du poste.

Points de contrôle

• Modifications en attente affiche 0.
• L'état est À jour et le nuage de la barre du haut est vert.
• La dernière synchronisation date de quelques instants.

Résultat attendu

Le poste est synchronisé : ses modifications sont sur le serveur, et celles des autres membres sur le poste.