Questions fréquentes
Les réponses courtes aux questions qui reviennent. Une question sans réponse ici ? Écrivez-nous.
Docora fonctionne-t-il sans internet ?
Oui. Tout est enregistré sur l'ordinateur : vous pouvez rédiger, consulter et exporter sans réseau. Internet n'est nécessaire que pour la première connexion, la synchronisation avec les autres membres et les mises à jour. Voir Hors ligne et synchronisation.
Qui édite Docora ?
Docora est conçu, développé et édité par HEVOLUE, qui en détient l'ensemble des droits. Les entreprises qui l'utilisent en sont clientes. Voir À propos.
Où sont mes données ?
Sur votre ordinateur, dans Documents\Docora, et — si votre organisation utilise un serveur — sur ce serveur, accessible aux seuls membres de l'organisation. Voir la politique de confidentialité.
Que se passe-t-il si je désinstalle Docora ?
L'application est retirée, vos données restent dans Documents\Docora. Avant de désinstaller ou de changer de poste, vérifiez que « Modifications en attente » affiche 0 dans les paramètres.
Docora existe-t-il sur Mac ?
La version macOS est prête côté application et sera publiée sur la page Télécharger dès sa fabrication. Les mises à jour en ligne fonctionneront de la même façon.
Docora existe-t-il sur tablette ?
Une version tablette est en préparation : les mêmes rapports, le même parc et les mêmes certificats, au format tactile et hors ligne, synchronisés avec les postes du bureau. Elle sera annoncée sur la page Nouveautés et proposée sur la page Télécharger.
Puis-je utiliser Docora sur plusieurs ordinateurs ?
Oui. Connectez-vous avec le même compte sur chaque poste ; la synchronisation les tient à jour. Sur un nouveau poste, cliquez sur Paramètres → Synchronisation → Tout recharger.
Comment changer le logo ou le cachet sur les documents ?
Organisations → votre organisation → Marque des rapports. Le logo, le slogan, la signature et le cachet y sont modifiables. Voir Organisation et membres.
Le certificat refuse de se terminer. Pourquoi ?
Il reste des mesures à saisir : le bouton Terminer en indique le nombre. Saisissez chaque point demandé.
Pourquoi mon équipement n'a-t-il pas de photo ?
Pour les familles certifiables (thermomètres infrarouges, micropipettes, oxymètres, tensiomètres), Docora pose une photo du modèle à la création du certificat. Pour les autres, ajoutez-la depuis la fiche de l'équipement : elle n'est demandée qu'une fois.
Comment savoir quelle version j'ai ?
Paramètres → Général → Mises à jour → Version installée. L'historique des versions est sur la page Nouveautés.
Une mise à jour s'est annoncée, mais je suis en pleine rédaction.
Cliquez sur Plus tard : le bandeau reviendra à la prochaine vérification. L'installation ferme Docora ; enregistrez votre travail avant de la lancer. Seules les mises à jour marquées obligatoires ne peuvent pas être repoussées.
Comment contacter l'équipe Docora ?
Par e-mail à contact.docora@hevolue.com, ou par téléphone au +237 653 36 84 84 ou au +237 650 43 95 03. Depuis l'application : menu du compte → Obtenir de l'aide → Signaler un problème. Voir Contact.